الاستبدال
* يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يتم تقديم طلب الاستبدال عبر التواصل مع المتجر من خلال رقم الواتساب المبيّن أسفل الصفحة.
. إعادة المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، دون استخدام، ومع التغليف الأصلي، وكرت الضمان بالنسبه للساعات، والفاتورة الأصلية، وجميع المرفقات.
* وصول المنتج إلى المتجر وفحصه للتأكد من سلامته وعدم تعرضه لأي استخدام أو تلف.
الإرجاع
* يحق للعميل إرجاع المنتج خلال (3) أيام من تاريخ استلامه، وفق الشروط التالية:
* التواصل مع المتجر في نفس يوم استلام المنتج عبر رقم الواتساب المدوّن أسفل الصفحة.
* إعادة المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، دون استخدام، ومع التغليف الأصلي، وكرت الضمان بالنسبه للساعات، والفاتورة الأصلية، وجميع المرفقات.
* وصول المنتج إلى المتجر وفحصه للتأكد من سلامته وعدم تعرضه لأي استخدام أو تلف.
* في طلبات البوكسات العود و أدهان العود و المخرجات يتم شحن عينات مجانيه خارج البوكسات في حال رغب العميل بإرجاع المنتج بعد تجربة العينات المجانية يلزم عدم فتح البوكس و إعادة البوكس بالتغليف الاصلي
* تُخصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد، سواء كانت رسوم شحن الإرسال أو الإرجاع، حتى وإن تم شحن الطلب للعميل مجانًا.
